4 เหตุผลที่คนของคุณจัดการตัวเองไม่ได้

4 เหตุผลที่คนของคุณจัดการตัวเองไม่ได้

การจ้างคนดีเป็นเพียงก้าวแรก คุณต้องจัดการความสัมพันธ์กับพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่พวกเขานำมาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้าที่เชื่อว่าหากพวกเขาจ้างคนที่เหมาะสมหรือสร้างระบบที่เหมาะสม พวกเขาไม่จำเป็นต้องจัดการพนักงานของตน “พนักงานจะจัดการเอง!”การจัดการความผูกพันของพนักงานที่ไม่ดีเป็นความผิดหรือไม่?

แต่สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น และเราพยายามอธิบายเหตุผลอย่างนุ่มนวล

ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น เราบอกพวกเขาว่าการจ้างคนที่ดีเป็นเพียงขั้นตอนแรก คุณต้องจัดการความสัมพันธ์เหล่านั้นอย่างต่อเนื่องเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่คนเหล่านี้สามารถนำมาสู่องค์กรของคุณ มันทำให้รู้สึกว่า “การจัดการ” เป็นงาน และเท่าที่คุณอยากให้ตรงกันข้าม คนของคุณไม่สามารถจัดการตัวเองได้ นี่คือเหตุผลสี่ประการ

1. ทุกองค์กรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ไม่ว่าพนักงานจะมีทักษะและประสบการณ์อย่างไรเมื่อพวกเขาเข้าร่วมองค์กรของคุณ พวกเขาไม่รู้จักองค์กรเฉพาะของคุณ และคุณทำสิ่งต่างๆอย่างไร เป้าหมาย พันธกิจ ค่านิยม กระบวนการ และลูกค้าของคุณนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ ดังนั้น คุณต้องกำหนดทิศทาง สื่อสาร และฝึกอบรมพนักงานของคุณว่าคุณต้องการอะไรและอย่างไร มิฉะนั้น คุณจะสงสัยว่าพนักงานคนนี้หรือพนักงานที่ยอดเยี่ยมจะทำสิ่งที่ผิดพลาดได้อย่างไร

พิจารณาเรื่องราวของลูกค้าของเราที่ทำธุรกิจบริการ และในบริบทนั้นจ้างพนักงานขายที่มีประสบการณ์ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมนี้มากว่า 20 ปี ลูกค้าของเราคิดว่าเธอโดนแจ็คพอตแล้ว — คนที่ไม่ต้องการให้เธอจัดการเขา

ท้ายที่สุด ชายคนนี้มีประวัติความสำเร็จและประสบการณ์หลายสิบปี ดังนั้นเธอจึงปล่อยตัวพนักงานขายโดยมีเป้าหมายการขายเป็นแนวทางเท่านั้น เพื่อพบกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ แต่ในเวลาไม่ถึงสามเดือน เธอเริ่มได้ยินความไม่พอใจจากลูกค้าปัจจุบันเกี่ยวกับแนวทางของพนักงานขายคนนี้ พวกเขาไม่ชอบรูปแบบการสื่อสารของเขาและการเปลี่ยนแปลงที่เขาทำกับข้อตกลงในการให้บริการ

เห็นได้ชัดว่าเจ้าของธุรกิจไม่ได้ใช้เวลาในการปรับพนักงานใหม่ให้เข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท เธอต้องใช้เวลาในสัปดาห์ต่อมาเพื่อแก้ไขความเสียหาย และลงเอยด้วยการยุติความสัมพันธ์ของเธอกับพนักงานขาย

2. ผู้คนต้องการแรงจูงใจในการมีส่วนร่วม

บางคนมี แรง จูงใจจากภายใน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากความเพลิดเพลินจากกิจกรรมและความสำเร็จที่พวกเขารู้สึกได้จากการทำงาน ในขณะที่พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกได้รับแรงกระตุ้นจากภายในเป็นครั้งคราวหรือเมื่อทำงานบางอย่าง การรักษาความผูกพันของพนักงานเหล่านี้จำเป็นต้องมีผู้นำที่เข้าใจวิธีจัดการแต่ละคนภายใต้การว่าจ้างของเขา/เธอ

สิ่งที่ผู้บริหารควรทำและไม่ควรทำเพื่อจูงใจพนักงาน

เจ้าของบริษัทเครื่องกลที่เรารู้จักจ้างช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์มาจัดการแผนกบริการที่อยู่อาศัย ผู้จัดการคนใหม่ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความแตกต่างจากช่างเทคนิคคนอื่นๆ ในองค์กรของคู่แข่ง และเขาเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมในด้านทักษะและความทุ่มเทในการทำงานให้สำเร็จและให้บริการลูกค้า

เจ้าของรู้สึกตื่นเต้นเมื่อเขาสามารถโน้มน้าวใจพนักงานให้เข้าร่วมองค์กรของเขา และเสนอตำแหน่งผู้นำให้เขาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการล่อลวง อย่างไรก็ตาม หกเดือนต่อมา เจ้าของกำลังตรวจสอบความเสียหาย

ปรากฎว่าผู้จัดการคนใหม่มีแรงจูงใจจากภายในและคาดหวังว่าพนักงานของเขาทุกคนจะได้รับแรงจูงใจอย่างเท่าเทียมกัน แต่เขากลับทำพลาดโดยละเลยทีมงานที่มีพนักงานสิบคน มุ่งความสนใจไปที่ปัญหาด้านการขายและการดำเนินงานแทน สมาชิกในทีมไม่ได้รับการตอบรับไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับการแสดงของพวกเขา และผลงานของพวกเขาก็แย่ลงอย่างรวดเร็วภายใต้ สไตล์ไม่รู้ไม่ชี้ของผู้จัดการคนใหม่

หากไม่มีคำชมหรือผลที่ตามมา สมาชิกในทีมก็มีส่วนร่วมน้อยลงและเริ่มแสดงปัญหาการเข้างาน คุณภาพ และการบริการ ทัศนคติของผู้จัดการคนใหม่คือคนเหล่านี้เป็นผู้ใหญ่และไม่ควรต้องการให้เจ้านายมาบอกว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไร

ในที่สุด เวลาของเขาในบทบาทใหม่นี้ก็สั้นลง

3. คนก็คือคน

นำคนสองคนมารวมกันและในที่สุดคุณจะมีความขัดแย้งกัน คูณด้วยสาม 10 หรือ 100 และความเป็นไปได้ของปัญหาจะเพิ่มขึ้น แม้แต่พนักงานที่ดีที่สุดก็ยังมีวันหรือสัปดาห์ที่แย่ ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ ความบอบช้ำทางร่างกาย ปัญหาสุขภาพทางร่างกายและอารมณ์ ความเครียดทางการเงิน ความขี้น้อยใจและความอิจฉาริษยา ล้วนก่อให้เกิดปัญหาในที่ทำงาน เมื่อถึงจุดหนึ่ง ใครบางคนต้องตัดสินข้อพิพาท ทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม จ้าง ลงโทษ ให้รางวัลหรือยุติ นี่คืองานของการจัดการ

Credit : แนะนำ slottosod777