คุณสามารถมีพรสวรรค์และกลยุทธ์ที่ดีที่สุดได้ แต่ถ้าไม่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจน คุณจะไม่มีทางบรรลุความยิ่งใหญ่ได้เลยบทความนี้รวมอยู่ในEntrepreneur Voices on Company Culture ซึ่งเป็นหนังสือเล่มใหม่ที่มีข้อมูลเชิงลึกจากผู้ร่วมให้ข้อมูล ผู้ประกอบการ และผู้นำทางความคิดมากกว่า 20 รายการสร้างวัฒนธรรมที่แตกต่างภายในองค์กรของคุณคือทุกสิ่ง ไม่ว่าจะในวงการกีฬาหรือธุรกิจ คุณต้องตั้ง
รากฐานที่เป็นรูปธรรมและทำความเข้าใจว่าวัฒนธรรมของคุณคืออะไร
และจะต้องสามารถระบุตัวตนได้ในทุกสิ่งที่คุณทำ
คุณเคยเข้าพักในโรงแรมในเครือระดับ 5 ดาวที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนคุณเป็นแขกคนสำคัญของพวกเขาหรือไม่? คุณเคยไปที่ร้านค้าหรือรับประทานอาหารที่ร้านอาหารซึ่งมีระดับการบริการลูกค้าเกินความคาดหมายของคุณหรือไม่? คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าแฟรนไชส์กีฬาเข้ารอบตัดเชือกได้อย่างไร?
ที่เกี่ยวข้อง: 10 ตัวอย่างของบริษัทที่มีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม
แน่นอนว่าบางคนเก่งเฉพาะสิ่งที่พวกเขาทำ และเมื่อคุณรวบรวมคนที่มีความสามารถไว้ด้วยกัน คุณจะประสบความสำเร็จใช่ไหม? ผิด. มีทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมที่สามารถระบุตัวตนได้ง่าย เข้าถึงได้ และเคารพโดยทุกคนที่ทำงานภายในองค์กร ไม่ว่าวัฒนธรรมของคุณจะเกี่ยวข้องกับการสร้างมาตรฐานการบริการระดับ 5 ดาว สภาพแวดล้อมแบบครอบครัว วัฒนธรรมแห่งชัยชนะ วัฒนธรรมที่ลูกค้าถูกต้องเสมอ คุณต้องมีและต้องชัดเจน ก่อนที่พนักงานของคุณจะสามารถซื้อได้ ใน.
แม้ว่าเรามักจะได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของวัฒนธรรม แต่ฉันก็ยังพบว่ามีคนจำนวนมากที่มองข้ามความสำคัญที่แท้จริงไป วัฒนธรรมที่อ่อนแอหรือที่ไม่เคยสร้างมา สามารถลดระดับประสิทธิภาพภายในองค์กรได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าองค์กรนั้นจะมีกลยุทธ์ ผลิตภัณฑ์ หรือความสามารถที่ดีที่สุดก็ตาม ในทางกลับกัน วัฒนธรรมที่แตกต่างและเจริญรุ่งเรืองสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างแน่นอนสำหรับกลยุทธ์และความสามารถระดับปานกลาง
โปรดอย่าเข้าใจฉันผิด นั่นไม่ได้หมายความว่าอย่าพยายามสร้างกลยุทธ์ที่ดีที่สุดและสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ แต่เข้าใจว่าทั้งหมดนั้นเป็นเพียงผลพลอยได้จากสิ่งที่สำคัญที่สุดจริงๆ นั่นคือวัฒนธรรมของคุณ สร้าง.
ฉันได้เห็นความสำคัญที่น่าทึ่งของวัฒนธรรมในชีวิตของฉันเอง
ในช่วงเวลาที่ฉันเป็นนักกีฬา ฉันอยู่ในทีมที่ไม่มีผู้เล่นที่มีความสามารถมากที่สุดในโลก แต่เรายังคงทำงานให้สำเร็จและชนะการแข่งขันในฐานะทีมรองบ่อน นั่นมาจากผลของความเป็นผู้นำที่ปลูกฝังวัฒนธรรมมหัศจรรย์ตั้งแต่วันแรก
ที่เกี่ยวข้อง: วัฒนธรรมความเป็นผู้นำในทุกระดับจะช่วยให้ทีมของคุณคว้าเหรียญทองได้อย่างไร
ฉันเคยอยู่ในทีมที่มีความสามารถสูง แต่ผลลัพธ์ในสนามนั้นดีที่สุด ทีมเดียวกันนั้นขาดวัฒนธรรม ความเป็นผู้นำไม่ได้เป็นตัวกำหนดทิศทางหรือความคาดหวังในภาพรวม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของแต่ละคนสำหรับตัวเขาเอง แน่นอนว่าในกีฬา วัตถุประสงค์หลักคือการชนะ แต่หากไม่มีกระบวนการที่กำหนดไว้นอกเหนือความสามารถเฉพาะตัว ไม่มีมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับทุกคนที่จะซื้อ และไม่มีผู้นำขับเคลื่อน บัญชีรายชื่อดาราก็ไม่มีความหมายอะไร
ในโลกของฉันในฐานะนักพูดตอนนี้ ฉันได้รับโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเดินทางไปทั่วและนั่งคุยกับผู้นำจากทุกอุตสาหกรรม ก่อนการพูดแต่ละครั้ง ฉันนั่งลงกับผู้นำขององค์กร และใช้เวลาในการพิจารณาวัฒนธรรมขององค์กรอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และจุดที่ฉันสามารถเพิ่มคุณค่าได้มากที่สุด ในช่วงเวลานี้ฉันมักจะพบหนึ่งในสองสิ่ง คนแรกคือผู้นำที่กระตือรือร้นอย่างไม่น่าเชื่อในการสร้างวัฒนธรรมที่โดดเด่น มีสุขภาพดี และแข็งแกร่ง เหล่านี้เป็นองค์กรที่มีการรักษาพนักงานและขวัญกำลังใจที่ดี
ผู้นำที่ไม่หลงใหลในการสร้างและหล่อเลี้ยงวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและทรงพลัง น่าเสียดายที่ต้องตกหลุมพรางของการมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์และผลลัพธ์ ปัญหาสำคัญของทั้งหมดนี้คือการมีอยู่ของวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์เป็นส่วนใหญ่ ด้วยการละเลยความสำคัญของการสร้างและหล่อเลี้ยงวัฒนธรรมที่เข้มแข็งโดยสมบูรณ์ ในขณะที่มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และผลลัพธ์เพียงอย่างเดียว กระบวนการนี้จึงจบลงด้วยการย้อนแย้งในจุดใดจุดหนึ่งและเป็นการต่อต้าน
ฉันไม่ได้บอกคุณว่าจะบริหารองค์กรของคุณอย่างไร แต่ฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณว่าผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นตัวพิสูจน์เองเมื่อพูดถึงองค์กรที่ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมเมื่อเทียบกับองค์กรที่ไม่ให้ความสำคัญ หากคุณพิจารณาอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับ New England Patriots, Disney, Apple หรือองค์กรอื่นใดที่ครองตลาดหรืองานฝีมือของพวกเขา คุณจะเริ่มเห็นว่าพวกเขามีความชัดเจนในวัฒนธรรมที่พวกเขาต้องการจากผู้คนของพวกเขา
