สิ่งที่แชทบอทเป็นในตอนนี้นั้นยิ่งใหญ่กว่าเมื่อก่อนและวิวัฒนาการก็เร่งตัวขึ้นบอทได้ครอบครองพื้นที่หลายแห่งอย่างรวดเร็วในช่วงสองปีที่ผ่านมา และบริษัทต่างๆ ที่เลือกที่จะปีนขึ้น รถไฟ แชทบอทก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง ระดับไข้ของ bot-mania ไม่มีสัญญาณของการลดลง: อันที่จริง มันมีแต่จะเติบโตและจะเติบโตต่อไป เรามาที่นี่ได้อย่างไร บอทมีความหมายอย่างไร และจะมีความหมายต่อธุรกิจใน
อนาคตอย่างไรมีชายคนหนึ่งที่รู้ดีกว่าใคร และนั่นคือAnand
Chandrasekaranหัวหน้าฝ่าย Messenger Partnerships ที่ Facebook งานของ Chandrasekaran มุ่งเน้นไปที่Messengerซึ่งได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในฐานะแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับนักพัฒนาและธุรกิจต่างๆ นักพัฒนามากกว่า 100,000 รายได้สร้างบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 100,000 ตัวบนแพลตฟอร์ม จำนวนนั้นเพิ่มขึ้นเท่านั้น
ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือแพลตฟอร์ม Chatbot ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกเพื่อสร้าง Chatbots สำหรับธุรกิจของคุณ
บอทคืออะไรและทำไมแบรนด์ของคุณถึงต้องการ?
ฉันชอบบอกคนอื่นว่า: “อย่าคิดว่าตัวเองเป็นนักพัฒนาบอท ให้คิดว่าตัวเองกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม” ตอนนี้มีแพลตฟอร์มและคุณสมบัติที่เหนือกว่าแพลตฟอร์มเหล่านั้นที่ไม่มีอยู่เมื่อสองสามปีก่อน และคุณสามารถทำสิ่งที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้ คำถามที่ผมจะเริ่มต้นด้วยคือ “อะไรที่คุณสามารถทำได้ในวันนี้ ที่คุณทำไม่ได้ก่อนหน้านี้?
เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับคำถามนั้นแล้ว จะเป็นการดีที่จะย้อนกลับไปดูการเดินทางที่นำเรามาที่นี่ในปีที่แล้ว และความหมายของ “บอท” ในช่วงเวลานั้น ขณะที่เราเห็นระบบนิเวศพัฒนาอย่างต่อเนื่องแชทบอทเริ่มแสดงคุณสมบัติที่หลากหลาย: เมนู ปุ่ม อินเทอร์เฟซแบบภาพ AI และแอปเต็มรูปแบบที่มีเฉพาะใน Messenger เท่านั้น
เมื่อเราเปิด Messenger Platform มันก็ถูกใช้อย่างสร้างสรรค์เช่นกัน มีแชทบ็อตที่จะแจ้งข่าวสาร สภาพอากาศ — ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เมื่อแพลตฟอร์มพัฒนาขึ้น มีเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดที่มีให้ใช้งานบนแพลตฟอร์มแล้ว และกลายเป็นที่ชัดเจนว่าบอทมีมากกว่านั้นมากที่มีเพียงแค่การแชท พวกเขาต้อง — และทำได้ — ทำอะไรได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือเพิ่มเติมเหล่านั้น
ตัวอย่างเช่น การสร้างบอทที่มาพร้อมกับเครื่องมือเหล่านี้สามารถทำได้มากกว่าเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า ในการตอบคำถามหรือการสนทนา พวกเขาสามารถเปิดมุมมองและแสดงให้คุณเห็นโฟลว์ที่คุณสามารถใช้ทั้งภาพ สังสรรค์กับประสบการณ์ หรือแนะนำความสมบูรณ์ รวมถึงการแบ่งปันกับเพื่อน พวกเขาสามารถนำงานที่ผู้พัฒนาทำไว้ภายในเว็บไซต์มาไว้ใน Messenger ซึ่งทำให้ผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จากความร่ำรวยและเวลาที่พวกเขาใช้ไปในการแก้ปัญหาเหล่านี้ และดึงพวกเขามาที่ Messenger ได้
แม้ว่าเราจะดูวิวัฒนาการของเซสชันที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์เหล่านี้
ประสบการณ์ภาพที่สมบูรณ์สามารถเสริมด้วยเซสชันที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ได้ หากจำเป็น เครื่องมือใหม่นี้จะช่วยให้กลับไปกลับมาระหว่างเครื่องมือทั้งสองนี้ได้ง่าย
ไม่น่าแปลกใจที่กรณีการใช้งานจำนวนมากในช่วงแรก ๆ อยู่ในการดูแลลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ซึ่งการเปลี่ยนจากช่องทางอื่นไปใช้ Messenger และการใช้ประโยชน์จากความต้องการของผู้บริโภคในการส่งข้อความถึงธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์โดยรวมอย่างมากเมื่อเทียบกับสิ่งที่เป็นไปได้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้าง Facebook Messenger Chatbot ฟรีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ทุกวันนี้เราเห็นอะไรในแง่ของบอท?
หากคุณมองย้อนกลับไปที่เทคโนโลยีเหล่านั้นและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการแชท AI หรือเสียง คุณจะเห็นว่าบอทเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ในยุคก่อน พวกเขากำลังทำงานอัตโนมัติ แก้ปัญหา และทำงานให้คุณ และใช้อินเทอร์เฟซต่างๆ เหล่านี้เพื่อถามคำถามที่ชัดเจน ให้สิ่งที่คุณขอ หรือตอบกลับคำขอของคุณ
อีกวิธีหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้บริโภคคือ แทนที่จะค้นหาเป็นชั่วโมง คุณสามารถให้ข้อมูลบางอย่างกับตัวแทนอัตโนมัตินี้ และระบบสามารถค้นหาสิ่งที่ดีสำหรับคุณ และส่ง Ping กลับผ่านการแจ้งเตือนเมื่อมีสิ่งที่คุณต้องการ มีบ็อตการเดินทาง เช่น HipMunk และ SnapTravel เป็นต้น ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อให้ข้อเสนอหรือผลลัพธ์แก่คุณเมื่อพร้อม เช่น เมื่อค่าโดยสารลดลงถึงราคาที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ใช้เวลาค้นหามัน ตัวแทนเหล่านี้กำลังช่วยเหลือคุณในเรื่องเหล่านั้น
ในทำนองเดียวกัน หากคุณแสดงความสนใจในเนื้อหาบางอย่าง เช่น ศิลปินคนโปรด การผสานรวมเพลงสามารถบอกคุณได้ว่ามีเพลงใหม่จากศิลปินคนโปรดของคุณ และนั่นทำให้คุณพึงพอใจในทันที ประสบการณ์เหล่านี้แต่ละอย่างสามารถยืมตัวเองเข้าสู่สังคมได้ทันที ดังนั้นไม่เพียงแค่คุณจะกินมันเอง แต่คุณสามารถแบ่งปันกับเพื่อนของคุณได้ด้วย ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ส่วนขยายแชท เกือบทุกกรณีการใช้งานตามธรรมชาติจะกลายเป็นสิ่งที่แชร์ได้ ซึ่งเป็นโซลูชันที่สำคัญมากที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทุกคนมองหา เพราะประสบการณ์ส่วนใหญ่ของพวกเขาคือประสบการณ์ทางสังคมโดยเนื้อแท้
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
